Was tun bei stornierten Flügen und abgesagten Urlauben?

Im Sommer 2020 ist alles anders: Viele müssen ihre Urlaube stornieren oder umbuchen und das kann teuer werden. Wenn die Flüge storniert werden, bekomme ich dann einfach mein Geld zurück? Und wie sieht es bei Hotels und Ferienwohnungen aus? Frau Dr. Grit Kittelmann von der Verbraucherzentrale Berlin hat wertvolle Tipps!